4 Tips Penting Meningkatkan User Experience Website
Website bisa diibaratkan sebagai rumah bagi bisnis online. Layaknya rumah, website perlu dirancang sedemikian rupa agar dapat menarik pengunjung untuk datang dan tinggal lebih lama.
Untuk membuat pengunjung merasa nyaman, user experience (UX) memiliki peran yang esensial. Seperti interior dan tata letak dalam sebuah rumah, user experience memastikan pengunjung merasa nyaman dan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan. Selain itu, pengunjung diharapkan dapat terinspirasi untuk berinteraksi bahkan bertransaksi melalui website.
Oleh sebab itu, saat ini website menjadi salah satu alat dan aset digital yang kuat dari strategi pemasaran. Website bisnis dapat meninggalkan kesan tersendiri bagi seorang pelanggan. Tentu dengan mendapatkan experience yang baik, hal ini akan mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Apa Itu User Experience (UX)?
Secara umum, user experience akan selalu berkaitan dengan pengalaman seseorang dalam menggunakan sesuatu. User experience adalah hasil interaksi pengunjung sebagai calon konsumen dalam menggunakan website.
Interaksi pengalaman pengunjung mencangkup aspek psikologis, emosional, dan praktis terhadap eksistensi website dari sebuah bisnis. Tujuan dari user experience adalah untuk menciptakan pengalaman yang positif dengan memahami kebutuhan, harapan, serta ketertarikan pengguna.
Seseorang mengunjungi website tentu dengan tujuan tertentu. Sederhananya, user experience (UX) yang baik akan memastikan pengunjung dapat mencapai tujuannya. Hal ini melibatkan desain visual menarik, tata letak website yang terorganisir, informasi yang mudah diakses, kecepatan muat optimal, dan fungsi yang responsif.
Dengan user experience yang baik, maka pengunjung akan merasa puas dan termotivasi untuk melakukan aksi bisnis seperti aktivitas pembelian, berlangganan, atau ikut serta berbagi informasi.
User Experience Design Dalam Website
Design menjadi aspek penting dalam menciptakan user experience website. UX design tentu tidak hanya memperhatikan elemen kegunaan atau usability dan visual yang menarik, namun mencangkup seluruh proses pembentukan produk seperti branding, brand architecture, dan aspek fungsional.
Proses designing juga tidak hanya berfokus pada bagaimana membuat sebuah website menjadi mudah diakses, tetapi juga pengalaman lebih tentang produk seperti campaign, design product, after sales act, serta memberikan solusi atas masalah yang dialami oleh konsumen.
4 Tips Penting Meningkatkan User Experience Website
Untuk meningkatkan kepuasan pengunjung sekaligus user experience dalam website bisnis Anda, terapkan 4 tips berikut ini:
1. Be Human Being
Mindset untuk menjadi “human being” sangatlah penting sebelum Anda mendesain user experience website. Walaupun website adalah kumpulan elemen-elemen mesin, ingat bahwa setiap pengguna ingin tetap berinteraksi selayaknya dengan manusia.
Oleh sebab itu, perhatikan aspek personalisasi dalam proses user experience design. Hal ini dapat mencangkup dari bagaimana Anda menyusun tulisan atau copywriting, interface website, visualisasi tombol, dan lain sebagainya.
2. Desain Responsif dan Tetap Simple
Website bisnis harus memiliki desain yang responsif agar dapat menyesuaikan tampilannya di berbagai perangkat seperti desktop, tablet, maupun ponsel (mobile friendly).
Selain itu, perhatikan tata letak atau layout, font, warna, design button, dan visualisasi website agar terlihat sederhana atau simple. Sederhana dalam artian membuang komponen yang tidak perlu dalam sebuah desain.
Pengguna akan melalui serangkaian proses navigasi untuk menemukan informasi atau konten yang mereka cari. Gunakan menu yang jelas, layout yang bersih, dan peta web untuk memudahkan navigasi serta memastikan para pengguna tetap merasa nyaman.
3. Fokuskan Pada Kualitas Konten
Untuk meningkatkan user experience (UX), kualitas konten harus diperhatikan. Dengan menyajikan konten yang relevan, jelas, dan mudah dipahami, pengguna akan merasa terhubung dan terlibat dengan informasi yang disajikan.
Selain itu, struktur konten yang terorganisir akan membantu pengguna dalam menemukan informasi dengan cepat. Penggunaan konten multimedia seperti elemen gambar, video, dan grafik juga akan meningkatkan daya tarik serta keberlanjutan interaksi pengguna dengan website.
Website yang memprioritaskan kualitas konten akan meningkatkan pengalaman, kepuasan pengguna, dan memperkuat citra brand.
4. Jaga Konsistensi dan Minta Customer Feedback
Salah satu hal yang tidak kalah penting dalam user experience adalah menjaga konsistensi agar kualitas pengalaman pengguna tetap terjaga. Bisnis yang sukses akan mendengarkan dan memahami apa yang dibutuhkan oleh konsumennya.
Oleh sebab itu, mintalah feedback atau saran dari konsumen Anda terkait pengalamannya dalam menggunakan website. Jadikan hal tersebut sebagai bahan evaluasi dan pertimbangan untuk menciptakan pengalaman menarik lainnya.
Kesimpulan:
Dari artikel di atas, dapat disimpulkan bahwa user experience memegang peranan penting dalam kesuksesan bisnis. Hal ini mencangkup pengalaman calon konsumen terhadap bisnis baik dari segi persepsi maupun emosi. Oleh sebab itu, meningkatkan user experience menjadi penting bagi pelaku bisnis saat ini dengan fokus pada kualitas konten, desain website, navigasi, dan lain sebagainya.
